Vásárlási feltételek

A jelen ÁSZF a Grandolin webáruház használatának feltételeit szabályozza.

A webshop használatával és rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen feltételeket.

Cégnév: Grandolin Kft.
Székhely: 6000 Kecskemét, Damjanich utca 7. 1. em. 1. ajtó
E-mail: info@grandolin.hu
Weboldal: https://grandolin.hu

Adószám: 27088663-2-03
Cégjegyzékszám: 03 09 133091

Nyilvántartó hatóság: Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága

Tárhelyszolgáltató: Unas Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14., unas@unas.hu) .

A szerződés hatálya: A webáruház használatával létrejövő jogviszonyokat jelen ÁSZF szabályozza, melyet a vásárló a megrendelés előtt köteles megismerni.

Nyelv: A szerződés nyelve a magyar.

Forma: A szerződés nem minősül írásba foglaltnak, az Eladó azt külön nem iktatja.

Folyamat: A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló e-mail a Vevő számára hozzáférhetővé válik.

ÁFA: Az árak forintban értendők, és alapesetben 18% ÁFÁ-t tartalmaznak (egyes termékeknél 5% vagy 27% is előfordulhat).

Hibás ár: Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén (pl. 0 Ft) az Eladó felajánlja a valós áron történő vásárlást, vagy a Vevő következmények nélkül elállhat a rendeléstől.

Fizetési lehetőségek:

• Banki előreutalás.
• Simple Pay bankkártyás fizetés (OTP Csoport).
• Utánvétel (házhozszállításkor készpénzben, Foxpost automatánál bankkártyával).

Határidő: Az általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított legfeljebb 30 nap.

Külföldi vásárlás: Az Eladó az EU területén belüli vásárlók számára is biztosítja a hozzáférést, de a kommunikáció és a vásárlás nyelve a magyar.

Átvétel: Amennyiben a Vevő korábban nem vett át egy csomagot, az Eladó a következő rendelést előre fizetéshez kötheti.

Időtartam: A fogyasztónak minősülő magánszemélyt 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számítva.

Visszatérítés: Elállás esetén az Eladó 14 munkanapon belül visszatéríti a teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is.

Költségek: A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Utánvéttel feladott visszárut az Eladó nem vesz át.

Kivételek: Nem gyakorolható az elállási jog egyedi igényre készült termékek, romlandó áruk, vagy felbontott higiéniai termékek esetén.

Kellékszavatosság: Hibás teljesítés esetén a Vevő javítást vagy cserét kérhet. Az elévülési idő 2 év.

Termékszavatosság: Ingó dolog hibája esetén a gyártótól kérhető közvetlenül a kijavítás vagy csere.

Jótállás: Tartós fogyasztási cikkekre a törvényi előírások szerinti sávos jótállás érvényes:

• 10 000 – 100 000 Ft: 1 év.
• 100 000 – 250 000 Ft: 2 év.
• 250 000 Ft felett: 3 év.

Panasz: A Vevő kifogásait e-mailben vagy telefonon jelezheti. Az írásbeli panaszra az Eladó 30 napon belül válaszol.

Békéltető Testület: Fogyasztói jogvita esetén a Vevő a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti.

Online vitarendezés: Az Európai Bizottság által biztosított online platformon keresztül is rendezhetők az internetes vásárlással kapcsolatos viták.

A fogyasztót 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási határidő a termék átvételétől számított 14 nap.

Az elállási szándékot az alábbi e-mail címen lehet jelezni:

• info@grandolin.hu

A terméket a vásárló köteles visszaküldeni.

A Grandolin termékei élelmiszerek.

• A termékek összetevői a termékoldalon kerülnek feltüntetésre
• A vásárló köteles ellenőrizni az allergén információkat
• A szolgáltató nem vállal felelősséget egyéni érzékenység esetén

2013. évi V. törvény (Ptk.)

2001. évi CVIII. törvény

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet

Név: Grandolin Kft.

Weboldal: https://www.grandolin.hu

Tárhelyszolgáltató: Unas Online Kft. (9400 Sopron, Kőszeg út 14., unas@unas.hu)

A honlap látogatása során a rendszer cookie-kat használ a beállítások mentése, a felhasználói élmény javítása és statisztikai adatok gyűjtése céljából.

Típusok:

• Működéshez szükséges sütik: Nélkülözhetetlenek az oldal alapvető funkcióihoz (pl. kosár tartalma, bejelentkezés).
• Statisztikai sütik: Névtelen információkat gyűjtenek az oldal használatáról (pl. Google Analytics).
• Marketing sütik: Személyre szabott hirdetések megjelenítését segítik (pl. Facebook pixel).

Jogalap: A látogató önkéntes hozzájárulása.

Az adatkezelés célja a webáruházban történő vásárlás, a szerződések teljesítése, a számlázás és a kapcsolattartás.

• Kapcsolatfelvétel: Név, e-mail cím és a megadott üzenet. Az adatokat a kapcsolat lezárulásáig kezeljük.
• Regisztráció és Rendelés: Név, lakcím, telefonszám, e-mail cím, vásárolt termék adatai.
• Számlázás: Név és cím. A törvényi előírásoknak megfelelően 8 évig köteles megőrizni a Szolgáltató.
• Kiszállítás: Név, cím, telefonszám és e-mail cím átadása a futárszolgálatnak a teljesítés idejére.
• Marketing (Hírlevél): Név és e-mail cím, a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig).

Hozzájárulás: Regisztráció, hírlevél, kapcsolatfelvétel esetén.

Szerződés teljesítése: A leadott megrendelések feldolgozása és kiszállítása esetén.

Jogi kötelezettség: Számla kiállítása és megőrzése, valamint fogyasztóvédelmi panaszok jegyzőkönyvezése esetén.

Az adatok kezelésében a Szolgáltató mellett az alábbi partnerek működnek közre:

• Unas Online Kft.: Webáruház motor, tárhely, hírlevélküldő és CRM rendszer biztosítása.
• Futárszolgálat: A termékek kiszállítása érdekében (az aktuális partner adatai a rendeléskor érhetőek el).
• Számlázási és fizetési partnerek: Az online fizetés és a könyvelés lebonyolításához.

Az adatkezelés időtartama alatt Önnek joga van:

• Tájékoztatást kérni: Milyen adatait és hogyan kezeljük.
• Helyesbítést kérni: Pontatlan adatok javítása.
• Törlést kérni: A hozzájáruláson alapuló adatok törlése (kivéve a kötelező, pl. számviteli adatokat).
• Tiltakozni: A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• Hordozhatóság: Kérheti adatainak kiadását géppel olvasható formátumban.

Amennyiben úgy érzi, megsértették személyes adataihoz fűződő jogait, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot. Emellett jogosult:

• A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulni.
• Bírósági eljárást kezdeményezni.

A Grandolin Kft. minden szükséges technikai és szervezési intézkedést megtesz az adatok védelme érdekében a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás vagy törlés ellen.